Política de Privacidade
Como tratamos os seus dados pessoais.
Última atualização: 14 de junho de 2026
A presente Política de Privacidade explica como a Luís Silvestre, Sociedade Unipessoal, Lda. trata os dados pessoais recolhidos através do site wcportateis.pt, incluindo os formulários de contacto e de pedido de orçamento, o simulador de orçamento e o chat de apoio ao cliente.
Tratamos os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados é:
- Luís Silvestre, Sociedade Unipessoal, Lda.
- NIPC: 510856152
- Sede: Rua Eng.º Adelino Amaro da Costa, n.º 2, 2530-109 Lourinhã, Portugal
- E-mail: geral@wcportateis.pt
- Telefone: +351 261 469 038
2. Que dados recolhemos e com que finalidade
Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos seus pedidos e prestar os nossos serviços:
Formulários de contacto e pedido de orçamento: recolhemos o seu nome, e-mail, telefone (opcional), a mensagem que nos enviar e, quando aplicável, o setor de atividade. Finalidade: responder ao pedido e preparar uma proposta. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e o seu consentimento.
Simulador de orçamento: recolhemos as respostas que fornece (setor, número de pessoas, duração, necessidades de acessibilidade e de lavagem de mãos, local e datas de instalação) e os seus dados de contacto (nome, empresa, e-mail, telefone). Finalidade: gerar uma recomendação e um orçamento estimado e contactá-lo. Fundamento: diligências pré-contratuais e consentimento.
Chat de apoio: recolhemos as mensagens trocadas e os dados que indicar no início da conversa (por exemplo, nome e contacto), bem como dados técnicos da sessão. Finalidade: prestar apoio e dar seguimento ao seu pedido. Fundamento: consentimento e interesse legítimo na resposta a contactos.
Dados de navegação e analítica: com o seu consentimento, recolhemos dados de utilização do site (páginas visitadas, tipo de dispositivo, dados aproximados de localização). Finalidade: compreender e melhorar o site. Fundamento: consentimento.
Segurança: para proteger os formulários contra utilização abusiva e robôs, utilizamos um serviço de verificação que pode tratar o seu endereço IP e dados técnicos. Fundamento: interesse legítimo na segurança do site.
3. Subcontratantes e partilha de dados
Não vendemos os seus dados. Recorremos a prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas conforme as nossas instruções:
- Supabase — alojamento da base de dados e armazenamento (servidores na União Europeia).
- Resend — envio de e-mails transacionais (notificações de pedidos).
- Cloudflare — proteção contra robôs (Turnstile) e segurança.
- PostHog — analítica de utilização (infraestrutura na União Europeia), apenas com consentimento.
- Google (Google Analytics) — analítica de utilização, apenas com consentimento.
4. Transferências internacionais
Procuramos manter os dados alojados na União Europeia. Alguns prestadores (por exemplo, a Google ou a Cloudflare) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências são protegidas por mecanismos legalmente reconhecidos, como decisões de adequação ou Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
5. Prazos de conservação
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades indicadas:
- Pedidos de orçamento e contactos: durante o tratamento do pedido e da relação comercial e, posteriormente, pelos prazos legais aplicáveis (nomeadamente obrigações fiscais e contabilísticas, até 10 anos).
- Conversas de chat: por um período limitado, necessário ao acompanhamento do pedido.
- Dados de analítica: pelos prazos definidos por cada ferramenta.
6. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como o direito à portabilidade e a retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento anterior).
Para exercer estes direitos, contacte-nos por e-mail para geral@wcportateis.pt.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, perda ou divulgação não autorizados, incluindo controlo de acessos e comunicação cifrada.
8. Cookies
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informação, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Menores
O site dirige-se a empresas e a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.